조사개요
- 조사기간 : 2025. 6. 23. ~ 10. 3.
- 조사대상 : 총 7개 시설(표본 수 400 ⇒ 이용고객 대상 무작위 추출)
- 3개 체육센터(양천, 신월, 목동), 양천보건소별관, 건강힐링문화관, 공영주차장(목동공영, 문화회관 동측) - 조사기관 : 지방공기업평가원 지정 리서치 업체
- 조사방법 : 현장 대면 테블릿 자기기입식 설문 진행
| 구 분 | 양천구민 체육센터 |
신월문화 체육센터 |
목동문화 체육센터 |
양천보건소 별관 |
건강힐링 문화관 |
목동 공영주차장 |
문화회관 동측주차장 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 포본수 (400) |
90 | 90 | 90 | 25 | 40 | 35 | 30 |
조사결과
- 2025년도 고객만족도 조사 결과 (종합만족도 : 96.98점)
| 구분 | 종합만족도 | 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 만족도 | 96.98 | 96.25 | 96.57 | 97.38 | 98.17 | 96.43 |
| 양천구민체육센터 | 96.55 | 96.16 | 96.73 | 96.60 | 97.65 | 95.80 |
| 신월문화체육센터 | 96.14 | 95.65 | 95.86 | 96.59 | 97.47 | 95.31 |
| 목동문화체육센터 | 95.91 | 95.83 | 95.68 | 95.65 | 97.50 | 95.20 |
| 양천보건소별관 | 98.93 | 97.83 | 99.05 | 99.78 | 98.89 | 98.68 |
| 건강힐링문화관 | 99.13 | 98.96 | 98.61 | 99.10 | 99.38 | 99.38 |
| 목동공영주차장 | 94.25 | 93.81 | 93.73 | 94.84 | 96.75 | 92.70 |
| 문화회관 동측 주차장 | 97.84 | 95.83 | 96.57 | 98.70 | 99.26 | 97.83 |