목동문화체육센터, 아쿠아로빅 프로그램 운영 만족도 조사 실시

- 고객 의견을 반영한 서비스 질 향상 노력 -

양천구시설관리공단(이사장 이용화) 목동문화체육센터는 지난 27일(화)부터 31일(토)까지 5일간, 아쿠아로빅E 프로그램의 운영 만족도를 파악하여 결과를 토대로 프로그램 운영 방법 개선을 위해 ‘이용자 대상 만족도 조사’를 실시한다고 밝혔다.

설문문항은 ▲프로그램 운영관련 4문항(만족도, 시간대, 이용요금, 시설환경) ▲강사평가 관련 5문항(전문성, 친절성, 강의시간준수, 청렴성, 개선사항)으로 총 9문항이다.

설문조사는 목동센터에서 아쿠아로빅E 프로그램을 수강하고 있는 회원들에게 문자를 발송하고, QR코드를 삽입한 안내문을 센터 내 부착하여 많은 이용자들이 설문에 참여할 수 있도록 안내할 예정이라고 전했다.

이용화 이사장은 “만족도 조사는 실제 프로그램을 이용하는 고객들의 생생한 의견을 직접 듣고 반영할 수 있는 소중한 기회”라며 “앞으로도 고객 중심의 운영 방침을 강화하고, 고객의 기대에 부응하여 양질의 프로그램을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.

※ 문의 : 목동문화체육센터(☎2062-1862)