신월문화체육센터, 2026년 프로그램 및 강사 만족도 조사 실시

- 6월 1일부터 13일까지, 이용고객 맞춤형 서비스 개선 위해 적극 소통 -

양천구시설관리공단(이사장 이용화) 신월문화체육센터는 체육시설 이용 회원을 대상으로 프로그램 운영 전반과 강사의 지도 역량에 대한 ‘2026년 프로그램 및 강사 만족도 조사’를 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 이용객의 의견을 객관적으로 파악해 운영상의 개선점을 도출하고, 수요자 중심의 맞춤형 공공체육 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

설문조사는 오는 6월 1일부터 6월 13일까지 13일간 진행되며, 신월문화체육센터 프로그램을 이용하는 회원이라면 누구나 참여할 수 있다.

조사 내용은 프로그램 운영과 강사 만족도 등 두 가지 영역으로 구성된다. 프로그램 부문에서는 운영 요일과 시간대의 적절성, 수업의 질 대비 수강료의 적정성, 시설 청결도 및 장비 관리 상태 등을 점검한다. 강사 부문에서는 지도의 전문성과 성실성, 수강생과의 소통 능력, 친절도 등을 중점적으로 평가한다.

효율적인 데이터 수집을 위해 온라인 설문 플랫폼을 활용하며, 응답자는 5점 척도의 객관식 문항과 자유롭게 의견을 작성할 수 있는 주관식 문항에 참여하게 된다. 특히 ‘불만족’ 답변에 대해서는 구체적인 사유를 기재하도록 해 실질적인 개선 의견을 수렴할 계획이다. 또한 온라인 설문 참여가 익숙하지 않은 어르신 회원들을 위해 현장에 안내 인력을 배치해 설문 참여를 적극 지원할 예정이다.

신월문화체육센터는 설문 종료 후 6월 24일까지 데이터 분석을 완료하고, 그 결과를 향후 프로그램 개편 및 강사 재계약 평가의 기초자료로 반영할 방침이다. 아울러 공단 홈페이지와 SNS, 센터 내 QR코드 등을 통해 참여를 독려해 이용고객의 소중한 의견이 센터 운영 개선으로 이어지는 선순환 구조를 구축할 것으로 기대된다.

※ 문의: 신월문화체육센터(☎2605-4093)