양천구시설관리공단, 소비자중심경영(CCM) 체제 선포식 개최

- 고객 만족을 넘어 감동으로, 주민 중심의 안전한 지역 생활 플랫폼 도약 선언 -

양천구시설관리공단(이사장 이용화)은 6월 17일(수), 해누리타운 아트홀에서 안전한 지역생활 플랫폼을 서비스하는 혁신 공기업이라는 비전을 달성하기 위해 소비자 중심의 경영활동을 이행하며, 소비자가 감동할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 ‘소비자중심경영(CCM)체제 선포식’을 개최했다고 밝혔다.

이번 선포식은 전 직원이 고객중심 경영에 임하여 비전을 달성하고 소비자 중심 관련 경영활동을 통해 대내외 경쟁력을 강화하기 위해서 추진했다.

특히 이번 선포식 이후, CCM 운영 매뉴얼을 새롭게 제정하는 등 소비자중심경영을 위한 공단 고객 관리시스템을 정비하여 소비자 권익 증진을 위해 노력할 예정이다. 또한 CCM 운영의 실질적인 책임과 권한을 가지는 최고고객책임자(CCO)로 이현노 본부장을 임명하고, 조직 내 CCM 확산과 활성화를 도모하기 위해 각 부서별 추천 인원을 CCM 리더로 임명했다.

이용화 이사장은 “이번 선포식은 공단이 주민의 목소리에 더 귀 기울이고, 모든 경영 활동의 중심에 소비자를 두겠다는 의지의 첫걸음”이라며, “앞으로도 일회성 선언에 그치지 않고 실질적인 서비스 혁신을 통해 주민에게 신뢰받고 감동을 주는 혁신 공기업으로 거듭나겠다”고 전했다.

※ 문의: 혁신성과팀(☎02-2061-3414)