2013년 12월 고객모니터 개선․건의 처리 결과

총 건수	처리완료	처리중	미처리	처리불가	처리보류
15건	12건	0건	-	3건	-

○ 주차사업팀
구 분	개선․건의 사항	처 리 결 과	비 고
환경 관리	￭ 주차장 주변 청소 미흡	￭ 전 주차장 업무개시 전 주차장 환경정비 및 필요시 수시 환경 정비실시	완 료
고객 만족	￭ 신정 1, 3동 주차관리 현장차량이 많고, 작업차량들 저속으로 운행할 수 있도록 계도 필요	￭ 1월 7일 공사장 현장소장을 통해 작업차량들이 저속운행 할 수 있도록 조치 요청함.	완 료

○ 시설운영팀
구 분	개선․건의 사 항	처 리 결 과	비 고
시설 관리	￭ 체육관이 너무 미끄러워 바닥에 물을 부어 놓고 운동화바닥에 묻히면서 운동하고 있음, 주변에 먼지가 너무 많음, 수시로 청소 필요	￭ 일일 3회 체육관 바닥청소 및 바닥틈새 먼지 제거	완 료
고객 만족	￭ 체육관을 이용하는 회원들에게 배드민턴 전용화를 신을 수 있도록 안내 및 계도	￭ 안내문 부착 및 실낸 전용화 미 착용 시 출입제한	완 료
	￭ 공단에 소속되지 않은 코치가 코트를 점유하고 레슨함으로 회원들이 불함	￭ 안내문 부착 및 불법강습 시 출입제한	완 료

○ 3개 체육센터
구 분	개선․건의 사항	처 리 결 과	비 고
고객 만족	￭ 비공식으로 프로그램을 이용하는 회원이 있다고 하니 출석체크를 강화하여 주시기 바랍니다.	￭ 출석체크를 철저히 하여 비공식적으로 프로그램을 이용하는 사례가 발생하지 않도록 하겠음	완 료

○ 양천센터팀
구 분	개선․건의 사 항	처 리 결 과	비 고
시설 관리	￭ 탈의실 바닥온도가 너무 낮아 샤워실과 온도차로 인해 습기가 많이 발생 난방이나 두꺼운 커튼 교체	￭ 습기 발생의 원인인 샤워장내 배기 설비를 추가하는 공사(12.24~25일)를 실시하여 현재 습기문제 해결.	완 료
	￭ 탈의실 빈 벽면에 거울 설치(작은 걸로 여러개 필요)	￭ 현재 여자탈의실 2면에 전면거울이 설치되어있으며, 추가 설치 공간 및 필요성이 부족함	처리불가
	￭ 샤워실 입구에 벽면을 이용하여 샤워 바구니를 걸 수 있는 고리 설치했으면 함	￭ 고리를 부착할 공간 및 부착시 쉽게 파손되거나 떨어져 관리가 어려워 설치 불가	처리불가
	￭ 수영장 앞쪽 주차장바닥이 고루지 않아 불편함 정비가 필요함	￭ 문체과로 보수공사 예산편성을 요청하였으나 올해 예산편성에서 제외되었음.(내년도 예산평성에 계속 반영하겠음)	처리불가
고객 만족	￭ 대체육관 음향장비 노후되어 음향이 자주 끊겨 운동하는데 지장을 초래함	￭ 금년도 문체과 예산(시설비)에 음향장비 교체비용이 편성되어 교체 예정임	완 료
	￭ 창작실-사용하는 책, 장비들을 깨끗하게 정리할 수 있도록 서랍이나 붙박이장 설치	￭ 금년도 문체과 예산(시설비)에 붙박이장 설치비용 편성되어 설치 예정임	완 료
	￭ 헬스장 - 헬스장비 노후로 교체필요	￭ 헬스장비 교체 예산(구 문화체육과 자산취득비)이 8,000천원 편성됨에 예산내에서 문체과에서 구매 후 교체 예정	완 료
	￭ 체육관 매트 손상이 많아 교체필요	￭ 2013년 12월 요가 및 에어로빅 매트 70장 교체하였으며 올해 예산의 한도내에서 추가로 교체할 예정임	완 료

○ 목동센터팀
구 분	개선․건의 사 항	처 리 결 과	비 고
고객 만족	￭ 수영장 킥보드에 물 때로 인해 더럽습니다. 청소나 교체가 필요함.	￭ 수영장 킥보드 상태를 파악하여 구매 교체함	완 료