개인정보 유출 고객 안내문

(개인정보 침해사고를 가상한 모의훈련입니다.)

고객 여러분의 개인정보가 유출되어 심려를 끼치게 된 점 진심으로 사과드립니다.

1. 개인정보 유출 발생 개요

∙ 발생 시점 : 2025년 12월 18일(목) 14:30경

∙ 인지 시점 : 2025년 12월 18일(목) 15:30경

∙ 발생 원인 : 외부에서 발송된 피싱 이메일에 포함된 악성 프로그램 감염으로 인한 개인정보 유출

2. 유출된 개인정보 항목 : 성명, 연락처, 주소

※ 계좌정보 등 민감정보는 포함되지 않았습니다.

3. 유출 규모 : 1,500건

4. 현재까지의 조치 사항

∙ 감염 PC 즉시 네트워크 차단 및 격리 조치

∙ 악성 프로그램 제거 및 시스템 점검 완료

∙ 추가 피해 방지를 위한 내부 보안 점검 및 유사 사례 전수 조사

∙ 개인정보보호책임자(CPO) 보고 및 대응 절차 이행

5. 정보주체께서 유의하실 사항

본 사고와 관련하여 의심스러운 전화, 문자, 이메일 수신 시 응답을 삼가시기 바랍니다.

개인정보 도용이나 보이스피싱 등 의심되는 피해가 발생할 경우 즉시 관계기관에 신고하여 주시기 바랍니다.

∙ 개인정보침해신고센터 : 국번 없이118

- 이메일: privacy@kisa.or.kr

- 인터넷:http://privacy.kisa.or.kr

∙ 경찰청 사이버안전국(범죄신고) : 국번 없이182

∙ 대검찰청사이버수사관 : 국번 없이1301

∙ 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972

6. 피해 구제 및 상담 창구

∙ 담당부서 : 양천구시설관리공단 개인정보보호 담당부서

∙ 연락처 : 02-2061-3414

∙ 이메일 : rky6084@ycs.or.kr

저희 공단은 이번 사고를 엄중히 인식하고 있으며, 재발 방지를 위해 개인정보 보호 관리체계를 강화하고 관련 교육 및 점검을 지속적으로 실시하겠습니다. 본 사고로 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

2025년 12월 19일

양천구시설관리공단 개인정보보호책임자 이 현 노 올림