2014년 1월 고객모니터 개선․건의 처리 결과

총 건수	처리완료	처리중	미처리	처리불가	처리보류
11건	10건	0건	-	1건	-

○ 주차사업팀
구 분	개선․건의 사항	처 리 결 과	비 고
환경 관리	￭ 일부 주차장 주변 청소 미흡	￭ 신정1,3동 복개주차장 등 주차장 주변 청소	완료

○ 시설운영팀
구 분	개선․건의 사 항	처 리 결 과	비 고
시설 관리	￭ 체육관 바닥 청소 필요	￭ 일일 3회 체육관 바닥청소 ￭ 바닥틈새 먼지제거 ￭ 수시청소	완료
	￭ 외부 차량이 많이 이용함 관리필요	￭ 일일 3회 외부 주차차량 단속 ￭ 수시점검	완료
고객 만족	￭ 직원 불친절 직원과 회원간의 경어사용 필요	￭ 친절교육	완료
	￭ 공단에 소속되지 않은 코치가 코트를 점유하고 레슨함으로 회원들이 불편함	￭ 안내문 부착 및 불법 강습시 출입제한 ￭ 불법강습 강사 구두 경고조치	완료

○ 양천센터팀
구 분	개선․건의 사 항	처 리 결 과	비 고
시설 관리	￭ 대체육관 에어로빅 수업때 오디오 상태가 좋지 않아 온동시 지장이 많음	￭ 올해 문화체육과 자산취득비에 음향장비 교체 예산이 편성되어 교체 예정임	완료
	￭ 1층 소체육관 유도 수업시 매트가 찢어져 있어 운동시 안전사고 발생 위험 조치 요	￭ 유도매트 구매(약5,000천원)를 문화체육과에 요청하였음	완료
고객 만족	￭ 목련반 수영과 체조(에어로빅) 분리 요청	￭ 2월 중 프로그램 개편(수영과 체조 분리)하여 3월부터 시행하겠음	완료

○ 신월센터팀
구 분	개선․건의 사 항	처 리 결 과	비 고
시설 관리	￭ 지하1층 수영장 남녀 탈의실 입구 CCTV 설치 요청(도난방지 예방)	￭ 지하1층 탈의실 특성상 CCTV 설치의 어려움이 있고, 또 다른 민원발생의 우려가 있어 개인 프라이버시 보호차원을 위하여도 CCTV설치 곤란함을 알려드리며, 직원들의 세심한 관리 독려	처리불가

○ 목동센터팀
구 분	개선․건의 사 항	처 리 결 과	비 고
시설 관리	￭ 수영장 수온이 일정치 않아 수온 관리 필요	￭ 목동센터 수영장 물 공급은 오버풀 순환방식에 의거하여 보충수를 공급하는 자동화시스템으로서 수영장 물이 자동으로 보충되는 과정에서 수영장물 유입(역세)으로 인한 일시적인 물 온도가 낮아지는 현상에서 발생되는 것으로, 특히 환절기시 수영장 물 온도 관리를 철저히 하도록 하겠음	완료
환경 관리	￭ 탈의실 및 신발장 청결한 청소 필요	￭ 남녀탈의실 근무직원을 통하여 수시 청결하게 청소토록 함	완료

□ 관련자료

환경미화(주차장)	시설점검(목동센터)

환경미화(계남체육관)	친절교육

외부차량 단속